HEM > SUPPORT/ORDER > Reparation bärbara enheter

REPARATION BÄRBARA ENHETER

Cordless Communication

Fel på bärbara enheter typ personsökare, personlarmsändare och trådlösa telefoner repareras hos Fideltronik.

Nytt webbaserat verktyg har införts från den 7/10 2016

Från och med 7 oktober inför vi ett nytt webbaserat verktyg för registrering av reparationer. Verktyget ersätter det pappersformulär som tidigare gått att hämta ut från vår hemsida. Verktyget nås på följande webbadress:

http://apps.ascom-ws.com/repairrequest/sv/ascom-sweden

Insändning av enheter sker till vår nya adress:

Ascom Sweden AB
Mobil Service/Sverige
Box 8783
402 76 Göteborg

(Paketadress: Grimbodalen 2, 417 19 Göteborg)

En utskriven kopia av det som skickas via verktyget skall också bifogas paketet som skickas till ovan adress.

OBS! Litiumbatterier får EJ längre skickas med till Ascom i samband med reparationer på grund av regulatoriska krav.

För eventuella frågor kopplat till verktyget hänvisas till mailadress: repairorderse@ascom.com

Observera att undersökning görs av alla inskickade enheter. Undersökningen debiteras med en fast avgift per enhet. I de fall där enheten inte uppfyller den tekniska specifikationen utförs reparation och en avgift debiteras.

I de fall där endast klips, batteri eller säkerhetslina behöver bytas rekommenderar vi att dessa beställs separat som reservdelar utan att handenheten skickas in, då enheten blir kontrollerad för eventuella fel och debiteras en undersökningsavgift.

Beställning av servicepåsar

För snabb och rationell hantering tillämpar vi ett system med förfrankerade s.k. servicepåsar. Felaktig enhet stoppas tillsammans med utskriven blankett från vårt nya webbverktyg i servicepåsen som skickas med vanlig post till vårt reparationscenter. Dessa hanteras på vanligt sätt till den 1 februari.

OBS! 1 februari 2017 slutar vi med servicepåsar! Detta på grund av att vi flyttar vår reparationsavdelning.

Servicepåsar kan beställas via mail, utan kostnad, från vår tekniska support på: swedensupport@ascom.se

Kontakt

Förfrågningar beträffande enheter som skickas in för reparation:

Administrativa frågor:T 031-55 93 00
E-mail:swedensupport@ascom.com